「這是誰啊？」是我收到許多學生寄來的email後，經常會出現的第一個反應。

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執教數年，每年都會遇到同樣的情形。儘管在課堂上已經跟同學們提醒過，許多人不知道是習慣使然，亦或是正巧缺席沒聽到我的叮嚀，總之，我總是會一再的收到讓我猜測「你是誰？」的信件。

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其實，只要幾個動作，我就可以輕易查出你是誰。但是，我真正想說的是：同學們在大學殿堂裡，除了學習課堂上的專業知識以外，是否也該注意一下和人相處基本應有的禮貌。

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倘若每個寫信來的同學都不署名，老師也不想知道是誰問問題，反正只要回答就好；甚至有的老師會認為，就算不想回學生信也不會有所損失。如果是這樣，這是個什麼樣的溝通、什麼樣的師生互動？

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不知道是同學們養成了BBS上沒名沒姓的留言、來去像一陣風的溝通習慣？還是其他的因素造成？總之，過去這幾年中，每每遇到這類的情形，就不禁令我感到無奈。向來習慣有話不吐不快的我（其實已經忍了很久），只好在自己的網站中留下這個不算短的留言，希望提醒現在以及往後的同學們基本的通信禮儀。

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除了不署名、寄件人顯示的是一串數字或英文名字以外，我在教書的前幾年還碰過沒有禮貌到了極點的學生。由於擔心學生不了解自己學習的狀態，在教授某些科目時，我習慣在學期中幫學生累算成績，學生可以透過email私下問我他們的期末考至少要考幾分整個學期成績才能及格。可以想見當每一個學生在不同時段email問我，我都得開啟試算表檔案，幫他們查閱成績並且快速回覆時，這會是個多麼瑣碎且繁雜的工作。就算是助理資源豐厚的老教授也不一定會做這種事，而我這個沒有教學助理的講師在甘心做這項額外服務之後，換來的卻是唏噓一大串。

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當時，遇過好幾個學生，email過來，沒有名沒有姓，連個稱呼也沒有，更恍論國文課學的提稱語、結尾敬語了。更誇張的是，email的主旨顯示「我要成績」，而email只躺著幾個字：「麻煩寄我ㄉ成績」或者是「告訴我要考幾分ㄅ」。看完這種email只能用傻眼來形容。我除了忍受注音文以外，還得順便訓練自己的修為。

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去年起有機會在被國人視為名校的政大任教，果然如預期的，同學們幾乎都很有禮貌，但是，偶而還是會遇到一兩個冒失鬼，儘管開頭稱呼老師、儘管末尾說聲謝謝，但是，我還是不知道「啊你到底是誰？」還是你們都很喜歡讓我來猜測你是誰？嘿，想讓我對你印象深刻應該不是用這種方法吧！

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大家都知道，email是科技進步下，人和人可以快速溝通的工具之一，但是不代表可以快速到連稱呼、連基本的問候、連自己是誰都可以省略，那樣的email，我認為是一封「不完整的email」，好像一個人褲子沒穿就出門似的。我想，以各位的打字功力，多敲幾個字應該不會花各位太多時間，稱呼對方，有事要求應有的語氣，以及署名，很多同學都在email中都輕易的捨去了，我不知道這是你們的流行，還是BBS症候群。但是，我只想提醒各位，可以的話，趁著還是學生時養成細心謹慎有禮貌的好習慣。除了你們的聰明才智以外，將來在社會上可以讓你們加分的，有可能就是這些微不足道的事情了。

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每次收到不完整的email，我若有時間總會回信提醒同學。但是，這樣做不僅只有少數同學知道，也增加我回信的時間。因此，我決定寫成永久的留言，希望每一個想和我互動的同學們都能知道我想讓你知道的事情。

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最後，幾乎我的學生都體驗過我快速的回信服務，往後，如果你寫了信給我，卻遲遲沒有收到我的回音，那你可能要檢查一下，你的來信是不是一封不完整的email。

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